Na Nuane Barbosa, buscamos sempre a satisfação das nossas clientes. Por isso, criamos uma política transparente e simples para trocas e devoluções para nossas divas.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O cliente poderá escolher entre:
Reembolso integral, ou
Troca por outro produto disponível em nosso site, seja do mesmo modelo ou de modelo diferente (havendo diferença de preço, esta deverá ser paga ou restituída).
A primeira troca ou devolução é gratuita!
A partir da segunda solicitação, os custos de frete de envio e reenvio serão de responsabilidade do(a) cliente.
Caso seja constatado vício ou defeito de fabricação, o(a) cliente poderá optar por:
Ressarcimento do valor pago, ou
Troca por outro produto disponível no site.
O frete de devolução e reenvio, nesses casos, será de responsabilidade da Nuane Barbosa.
Quando o reembolso for aceito (por arrependimento ou defeito não ocasionado por mau uso, ou armazenamento inadequado), o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito (Nuvem Pago): realizaremos o estorno da venda, se dentro do prazo permitido pela operadora.
Demais casos: solicitaremos os dados bancários do(a) cliente para realizar o reembolso via transferência bancária ou PIX.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:
Estar com etiquetas e acessórios originais.
Ser enviado na embalagem original ou em embalagem adequada para transporte.
Não ter sido lavado.
Não apresentar sinais de uso, como manchas, odores ou danos.
Produtos que não atenderem às condições acima não serão aceitos para devolução e serão automaticamente reenviados ao endereço de origem.
📌 Essa política é válida exclusivamente para compras realizadas no site oficial da Nuane Barbosa.
